微信是我們常用的通訊工具，對于寵物用品店來說，只要管理好微信的客戶，將其從陌生，少聯系的客戶發(fā)展成能為門店帶來收入的顧客，它就是我們的生錢工具。

1、為客戶做好標簽 
        微信標簽設置功能，我們可以根據顧客的購買意向進行標簽，如寵糧，貓，狗，SPA，玩具等等，這樣我們就可以針對某個群體具體管理了。

2、把客戶分類
        寵物用品店的微信客戶的來源一般有兩個渠道，一個是門店，一個是網絡。到過店的和沒到過店的對你的信任度是很不一樣的，首先要把這兩部分區(qū)分開。再次到店的客戶有消費過的，還有沒消費過的，這也要標記出來。不同的分類后期的工作各不相同，消費過是已經對你的產品服務認可了，以后的重點工作是追銷和客戶關系維護。而還沒消費過的又留了微信的，表明對寵物用品店的有一定的信任，但或許有些需求還沒滿足到他，接下來就要挖掘客戶的需求。

3、區(qū)別對待客戶

沒到店的客戶：要側重把客戶引進寵物用品店來，可以搞些到店送寵糧試用裝、寵物小玩偶等的活動，當然要高的新穎點，不能讓客戶覺得很LOW。

到店客戶+沒有消費過的客戶：什么人群會沒事來逛寵物店？一般都是養(yǎng)寵人士或者將要養(yǎng)寵的小白領吧？（學生一般只會在外面櫥窗看看活體）這樣的客戶是因為需求沒能夠被滿足，或者覺得價格不合適的，所以還沒有在你的寵物用品店內產生消費，重點向其宣傳，新產品、新服務等，挖掘客戶需求。

到店客戶+消費過的客戶：客戶對你的寵物用品店有一定信任，對產品、服務也認可，對這部分客戶宣傳推廣的重點應該放在消費升級、套餐升級上深度的挖掘客戶需求，針對的制定促銷方案。

重點客戶：這已經是你的鐵粉了，不要過多的宣傳產品了，更多的給予人文關懷，讓客戶成為你的朋友，然后讓他介紹客戶給你?？傊?，營銷不能一概而論，對哪類客戶要用哪種策略。
4、溝通有主次
重點客戶：這是寵物用品店真正的衣食父母，是二八法則中給我們帶來80%收益的那一批人，不管我們做任何活動，首先應該考慮我們的重點客戶的感受，他們該享受什么優(yōu)惠。道理很淺顯，但是我們有時候為了達成一個目標，會把重點客戶忽略掉。比如：新用戶專享、進店有禮、免費體驗等都沒考慮到我們的重點客戶。在溝通上：重點客戶可以一對一溝通，較深入的溝通，一年之內最好打兩次電話，打電話和發(fā)微信的感覺是不一樣的。
消費過的客戶：這是我們寵物用品店經營的基石，雖然沒給我們創(chuàng)造高額利潤，但其分攤了我們的經營成本。對于這類客戶我的方法一般是在空閑時間分批次的溝通，一次聯系5個哪個有回復和哪個聊一會，把他當成工作的一部分每天抽出一個小時找這些客戶聊天。溝通這類客戶時要喜新不厭舊，但原則上是新客戶優(yōu)先。別說我勢利，畢竟新客戶剛剛接觸我們，我們需要盡快的給他建立一個認知，而老客戶已經對我們相當了解了。
沒消費過的客戶：是我們努力爭取的對象，但由于沒有和寵物用品店和我們產生過鏈接所以很難持續(xù)的輸出話題。對這類客戶我把它分為A、B、C組群發(fā)信息（需要針對性的編輯幾套話術，不能群發(fā)個祝福啥的一點用沒有），有回復的再逐一溝通。

5、互動渠道與方法
朋友圈
        朋友圈是我們最長用的宣傳陣地，也是我們塑造個人品牌和樹立寵物用品店形象的主戰(zhàn)場，我們在使用朋友圈時可以遵循幾個規(guī)則：
1、杜絕廣告刷屏
2、保持朋友圈的美觀
3、做好前面兩點是基礎，就要考慮發(fā)什么內容。內容設計需要：首先要把自己做一個定位，要樹立某種恰當的形象。
微信溝通
        微信溝通包括一對一溝通和群發(fā)，其中一對一溝通是最有效的建立信任的方式，我們要制定一對一的客戶共同計劃，不要等著客戶來和我們主動溝通。重點客戶讓我們溝通前好好想想話術，比如說下個月三八婦女節(jié)，可以針對性的發(fā)個問候+天氣提醒+一段小產品的優(yōu)惠廣告。群發(fā)，是一個雙刃劍，一定要在群發(fā)時設計好話術。一個好的話術可以促進銷售，但話術不到位，可能就得罪很多人了。

話術設計原則：簡潔、有料、有趣或者有用，一個話術就是一個短文案。

        當然，想要業(yè)績好，貨源也很關鍵！趣逗派寵物用品廠家成本更低，利潤更高！專業(yè)大規(guī)模廠家生產直銷，一手貨源，質量可視可控，減少中間商加價環(huán)節(jié)確保為您提供更高性價比的產品。為您節(jié)省20%的采購成本。并且還有專業(yè)的設計團隊，能準確把握流行趨勢，在同行產品中具有超高的竟爭力。還能根據您的需求定制寵物用品，最快1天出圖稿、2天出樣品。無論是定制還是采購都是你的不二之選。

        東莞市琪美實業(yè)有限公司成立于2000年,寵物用品定制廠家琪美實業(yè)19年專注于生產、銷售寵物衣服,寵物用品,寵物用品批發(fā),寵物用品專業(yè)定制/批發(fā)，各類工藝品及玩具、服飾、寵物用品、紡織品等產品。產品遠銷美國、加拿大及歐洲市場。公司擁有自主品牌--"趣逗派",致力于打造寵物衣服及寵物用品，注重品質和寵物衣服的設計，目前產品已與多個客戶達成合作協議,為國內外多個大型賣場供應產品。琪美公司將為您提供更優(yōu)質的服務、更貼心的體驗!趣逗派致力于成為中國市場專業(yè)的寵物用品分銷代理商，同客戶協作共贏?，F誠邀招商全國代理，歡迎咨詢聯系。

原創(chuàng)聲明：此文章是趣逗派編輯原創(chuàng)稿件，僅提供寵物用品定制廠家東莞市琪美實業(yè)有限公司官方網站發(fā)布.未經授權嚴禁以任何形式轉載，違者追究法律責任。